Chính sách Bảo lưu, Hoàn tiền, Chuyển nhượng khóa học của VFE

VFE – Vietnam France Exchange khuyến khích khách hàng kiểm tra thông tin của sản phẩm/dịch vụ trước khi thanh toán để đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng và hạn chế gặp phải các vấn đề phát sinh do chọn không đúng sản phẩm/dịch vụ.

VFE hiện không cung cấp các sản phẩm hữu hình. Do đó, chúng tôi không thực hiện chính sách đổi trả mà áp dụng chính sách BẢO LƯU, HOÀN TIỀN và CHUYỂN NHƯỢNG KHÓA HỌC. Chi tiết các chính sách như sau:

1. Chính sách bảo lưu

1.1 Quy định chung

QUY ĐỊNH BẢO LƯU
		Lớp học trực tuyến	Lớp học trực tiếp
Trước khai giảng		Học viên có quyền bảo lưu học phí đã đóng thành Voucher có giá trị tương đương để sử dụng thanh toán cho các khóa học và dịch vụ khác của VFE trong thời gian tối đa 06 (sáu) tháng kể từ ngày Đơn xin bảo lưu được VFE xác nhận.
Sau khai giảng	Thời hạn đăng ký bảo lưu	Chỉ áp dụng bảo lưu khi khóa học diễn ra chưa quá 50% thời lượng chương trình đào tạo.
	Phí bảo lưu	25% học phí khóa học	500.000vnd

1.2. Lưu ý

Học viên có quyền lợi bảo lưu tối đa 01 (một) lần đối với mỗi khóa học đăng kí, thời gian bảo lưu tối đa không quá 06 (sáu) tháng.
Chi phí bảo lưu không được hoàn lại dưới bất kì hình thức hay lý do nào.
Đối với khóa học diễn ra quá 50% thời lượng chương trình, VFE không hỗ trợ Học viên bảo lưu dưới bất kì hình thức nào.
Mọi quyền lợi bảo lưu và hoàn tiền trong quá trình học chỉ được áp dụng đối với Học viên đã hoàn thành 100% học phí khóa học.

1.3. Quy trình thực hiện

Chuyên viên Phụ trách lớp có trách nhiệm hướng dẫn Học viên hoàn thiện Quy trình bảo lưu theo quy định của VFE.

2. Chính sách hoàn tiền học phí

2.1 Quy định chung

Trung tâm chỉ thu học phí khi đã đảm bảo việc bố trí lớp học, phân công nhân sự đào tạo, giáo viên phụ trách và lên kế hoạch đào tạo chi tiết cho Học viên. Vì vậy học phí đã đóng sẽ không được hoàn lại, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định tại mục 3.2.2 của Phụ lục này.

2.2 Đối tượng áp dụng

Quy định này áp dụng cho:

Học viên có hoàn cảnh đặc biệt: bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong không thể tiếp tục việc học
Học viên không đạt được trình độ đầu ra của khóa học sau khi đã hoàn thành mọi Cam kết được đề cập tại Điều 2 của Phụ lục này.

Ngoài hai đối tượng được đề cập bên trên, Trung tâm không có nghĩa vụ hoàn trả bất kì khoản chi phí nào đối với các trường hợp thay đổi định hướng học tập, bỏ học, nghỉ học giữa khóa.

2.3 Mức hoàn trả học phí

- Đối với trường hợp Học viên có hoàn cảnh đặc biệt: Học viên được hoàn trả một phần học phí tương ứng với thời lượng chương trình học viên không thể tham gia.
- Đối với trường hợp Học viên đã học tại VFE không đạt trình độ đã cam kết tại đầu khóa học : hoàn trả 100% học phí đã đóng tại đầu khóa học.

2.4 Quy trình thực hiện

- Thời gian xử lý yêu cầu : Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày Trung tâm nhận được Đơn xin hoàn trả học phí của học viên.
- Thời gian hoàn trả học phí : Tối đa 30 ngày kể từ ngày Trung tâm xác nhận hoàn trả học phí.

3. Chính sách chuyển nhượng khóa học

Với mục tiêu đảm bảo chất lượng đào tạo và cam kết đầu ra, mọi khóa học của Trung tâm sau khi khai giảng không được phép chuyển nhượng dưới bất kì hình thức nào.

4. Cam kết

4.1 Cam kết của VFE

VFE – Vietnam France Exchange đảm bảo trình độ đầu ra của học viên tương ứng với mục tiêu khóa học với điều kiện Học viên thực hiện đúng những quy định học tập được nêu tại Điều 2 của Phụ lục này.
Trường hợp học viên đã tuân theo đúng quy định như đã nêu tại Điều 2 của Phụ lục này mà vẫn không đạt được trình độ đầu ra đã cam kết, VFE cam kết học viên được hoàn lại 100% học phí đã đóng tại đầu khóa học.
Trường hợp học viên không tuân thủ theo đúng quy định học tập hoặc vi phạm ít nhất một trong các quy định học tập tại Điều 2 của Phụ lục này, VFE KHÔNG cam kết về trình độ đầu ra của học viên ; trong trường hợp đó, VFE cũng không có nghĩa vụ bồi hoàn khóa học cũng như học phí cho học viên.

4. 2 Cam kết của Học viên

Học viên cam kết thực hiện theo đúng những quy định học tập sau đây:

Tuân theo theo đúng “Lộ trình học tập” do VFE đề
Hoàn thành tất cả các bài ôn tập, kiểm tra trong suốt khóa học.
Hoàn thành 100% bài tập về nhà theo từng buổi học.
Hoàn thành trên 95% trên tổng số buổi toàn khóa với thời gian liên tục.
Chủ động tiếp thu bài giảng, nghiêm túc trong việc học trên lớp và ôn tập, rèn luyện sau giờ học.

Tuân thủ các quy định trong “Quy định dành cho học viên” tại điều 3 của Phụ lục này.

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tới VFE để được tư vấn, hỗ trợ đầy đủ và chi tiết! Thông tin liên hệ:

Hotline: 1900 2612 – 0963 984 988
Email: contact@vfegroup.vn

Xin chân thành cảm ơn!